以前我們說「電腦會否取代人類」，但現在我們說「AI (人工智能)會否取代人類」。前者多年前經已被廣泛地討論，多年來「電腦」一直協助人類工作做得更好。直至 AI (人工智能) 的出現，我們再次響起「會否被取代」這個警號。 

以往我們會書寫信件與朋友來往，快則兩天，慢則十天八天。現在我們只要利用科技，便能與朋友即時通訊。人類對科技經已變得非常依賴，沒有再好得過「既方便又快捷」。 

科技有很多好處，不僅減少過程中的複雜性、避免錯誤，還能減少資源浪費。更重要的是現今我們均追求「速度」，我們比起以前更沒耐性，什麼都要「即時」。 

科技融入生活細節，加速了我們的生活節奏。而科技技術更不斷進化，功能更上一層樓，講求「自動化」，比起「方便」更加「方便」。自動化的科技使人類生活逐步走向 AI (人工智能) 的時代，AI 的設計能夠輔助一些重複性的工作、複雜性不高的職業。我們試試留意身邊的生活環境，便能察覺到其實 AI 技術已經慢慢逐漸滲入我們的日常生活之中。例如，飲食業出現智能機械人，酒店 Room service 亦有機械人代勞了。

另一個被 AI 影響的例子，便是我們開始時說到的通訊。當我們溝通時，Chatbot 利用AI技術，便能處理大量的電話查詢，完全取代了電話客戶服務人員。未來十年，將會有更多職業會被 AI 取代，就算不被完全取代，AI也會協助當中的一部分工作。

我們一起看看有哪些職業將被AI取代。

電話銷售員

電話銷售成效你覺得怎麼樣? 要減少人力物力，其實一個 AI功能的設定已能達到優良效果。因為 cold call 通常來來去去都是那幾條預先設定的問題，這些問題目的是用來篩選目標，當目標客戶被 AI 認定為銷售對象時，可以將需要情感、意識的工作交回電話銷售員。

司機

無人駕駛汽車其實一早經已出現，當技術發展得成熟的時候，理論上是可行的。但實際上當然要有很多考慮，特別是安全問題。香港出名地小人多，街道複雜，要於錯綜複雜的環境實行AI無人駕駛技術，相信短時間內未必能夠全面實施，但相信已是指日可待的事了。

記者

記者做一篇報導要做大量資料搜集，最花時間的也是這工作項目。AI 不但能協助快速搜索資料，更能將重點、數據寫出來。人類記者只需在報導加以監察並作最後微調，一篇精準的報導就此誕生。AI 或許未能撰寫一篇有血有淚的精彩報導，要表達豐富情感的文字或許人類才能辦到。

裁判

裁判要專業公平公正，不可能投放丁點兒情感於賽事之中。萬一感情流露於判決時，很容易會被說偏幫、甚至裁判不公平，專業地位更可能被挑戰。因此，AI 可以幫助到裁判於判決時避免情感上錯判，令到比賽各方損失。加上，AI 能夠更準確、更快速地判決，因為比賽的時間是分秒必爭的。

保安員/客戶服務

保安工作可以利用 CCTV 監察系統，配合 AI 技術偵測罪案或危險發生。亦可以利用人面識別技術，調查可疑人物。管理公司更能夠利用 AI 機械人，將資料傳遞到客戶之中，資料能準確地、快速解答如顧客查詢尋找商舖位置、停車場或其他有關資訊。

隨着科技的發展同進步，AI 和我們 「爭飯碗」的情況將會越加頻密。除了以上提及的各種職業，你現正從事的行業或將面臨同樣的危機。與其坐以待斃，每日提心吊膽，擔心自己的飯碗不保，不如主動出擊，裝備自己與 AI 同存！